Für einen Weiterbildungsanbieter für Sportausbildungen wurde ein E-Learning-Konzept entwickelt, welches als Grundlage für die weitere Expansion als Online Academy dient. Das komplexe Management der Inhaltsfreigaben an die einzelnen Kunden erfolgt individualisiert und vollautomatisch von der Buchung zur Beendigung der Zugänge.
Zusammenfassung
Details zum Projekt
Aufbauend auf früheren Projekten für die Nordicfit Academy wurde eine Produkterweiterung im Bereich digitaler Lerninhalte umgesetzt. Diese Produkterweiterung ist Teil einer Digitalisierungsstrategie des Unternehmens. Die Lerninhalte aus diesem Projekt wurden überwiegend als aufbauende Inhalte für die Präsenzseminare vorgesehen (Blended Learning) und mussten somit nahtlos an den Ablauf dieser Seminare gekoppelt werden.
Da im Vorfeld bereits eine E-Commerce-Funktionalität vorhanden war und das Marketing Automation System bereits die Administration der Präsenzseminare abwickelte, konnte die E-Learning Erweiterung direkt an die bestehenden Systeme angeschlossen werden.
Umsetzung & Ergebnisse
Nach der konzeptuellen Entwicklung der Lerninhalte wurde der Videocontent produziert und in Lernpfade für die verschiedenen Präsenzausbildungen gebracht.
Über neue Marketing Automation Workflows wurde die Administration der Freigaben und Accounts in die bestehenden Workflows für die Präsenzseminare integriert.
Folgende Leistungen wurden für das Unternehmen erbracht:
- Auswahl und Einrichtung der E-Learning Komponente
- Integration mit dem E-Commerce & Marketing Automation System des Unternehmens
- Erstellung von automatisierten Workflows zur Freigabe und Rücknahme von Zugängen zum E-Learning
- Integration von E-Learning Inhalten als Upsells zu den Präsenzseminaren
- Content Erstellung für die E-Learning Inhalte (Video)
- Einrichtung eines Dashboards für die Lernenden
- Laufende Wartung und Updates des Systems
Die Marketing Automation Workflows übernehmen die automatisierte Zuweisung von individuellen Inhalten je nach Seminar und gebuchten digitalen Zusatzpaketen.
Aus unternehmerischer Sicht hat sich durch diese Erweiterung eine Upsell-Möglichkeit ergeben, welche mit hohem Automatisierungsgrad abgewickelt werden kann. Gleichzeitig sind nur sehr geringe personelle Ressourcen zur Administration des Systems notwendig.
Für die Kunden des Unternehmens werden die digitalen Lerninhalte optimal in ihre Customer Journey eingebunden und sie erhalten die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit. Dies steigert nicht nur nachweislich die Zufriedenheit mit der Lernerfahrung sondern liefert auch einen stabilen Return on Investment.
