Social Media Ads sind für den Onlineshop „Johanna vom Feld“ eine messbar positive Investition. Die Umsetzung dieser Kampagnen macht eine sehr spezifische Ansprache der Kunden möglich. Die Kunden des Onlineshops erhalten somit die jeweils optimale Anzeige, um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen. Laufende Tests führen zu einer stetigen Verbesserung des Ergebnisses in Bezug auf die Kosten.
Zusammenfassung
Details zum Projekt
Die in Graz ansässige Markus Wolf Online-Handels GmbH betreibt einen Onlineshop für Obst & Gemüse und beliefert damit Privat- und Firmenkunden. Die Bestellungen der Frischware werden noch am selben Tag im Grazer Liefergebiet zugestellt.
Zur Gewinnung von Neukunden und zur Reaktivierung von Bestandskunden setzt das Unternehmen auf Social Media Werbung. Über Facebook und Instagram lassen sich durch die hervorragenden Targeting-Möglichkeiten die strategischen Kundensegmente des Onlineshops ideal ansprechen. Das Medium eignet sich zudem gut, um die typischen Barrieren eines Online-Lebensmittelkaufs zu überwinden.
Noch vor dem offiziellen Launch des Onlineshops, wurde in Pre-Launch Kampagnen versucht die regionale Bekanntheit der Marke zu steigern. Dieser Traffic wurde dann mit Hilfe eines Chat-Bots zu Leads konvertiert.
Über die Integration des Facebook Pixels wurden die Besucher des Chat Bots in einer Custom Audience erfasst und nach dem offiziellen Launch-Termin mit einem individuellen Angebot angesprochen.
Nach dem offiziellen Shop-Launch wurde eine Serie von Testkampagnen gestartet, um möglichst rasch die am besten konvertierenden Placements und Segmente zu identifizieren. Auf diesen Informationen aufbauend wurden die folgenden Kampagnen für Custom Audiences, Lookalikes und klassische Targeting-Gruppen aufgebaut.
Umsetzung & Ergebnisse
Folgende Leistungen wurden für das Unternehmen erbracht:
- Strategische & operative Planung & Umsetzung der Kampagnen
- Facebook Pixel Integration mittels Google Tag-Manager
- Einrichtung Chat-Bot & Landingpage
- Custom Audiences & Lookalikes
- Erstellung der Ads (Standard, Carousel, Canvas, usw.)
- Strukturiertes A/B Testing (Targeting, Ad-Types, Ads, Placements, usw.)
- Laufende Account Optimierung & KPI-Tracking
Durch die laufenden A/B Tests und strukturierte Optimierungen, konnten mit den Facebook Ads die sportlichen ROAS- (Return on Ad Spend) und CPA- (Cost per Acquisition) Ziele erreicht werden.
Zudem konnten durch strukturierte Kampagnentests viele Insights für das Unternehmen generiert werden. Dadurch wurde deutlich, welche Segmente auf Facebook und Instagram in welcher Form auf verschiedene Anzeigenformate reagieren. Vor allem aber ergab sich durch die Tests eine sehr rasche Verbesserung der Kosten pro Neukunde.
Durch die Integration des Facebook Pixels werden nun attraktive Kundensegmente erstellt (via Custom Audiences) und durch spezifische Kampagnen individuell angesprochen.
So werden z.B. Käufer zu einem Wiederkauf angeregt und mit anderen Angeboten angesprochen als Neukunden. Im Gegensatz dazu können Personen, die sich längere Zeit in einer Shop-Kategorie aufhalten ohne etwas zu kaufen, nun die entsprechend maßgeschneiderten Angebote bekommen.
